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荣事达洗衣机在保修期内维修收取费用

出处:本站原创   发布时间:2021-07-15   

  我家荣事达洗衣机的主板10月20日的时候坏了,后来找了负责维修的人员上门换了一个。当时该工作人员说,主板会保修两年的。www.195666.com,但是11月17日主板又坏了。打荣事达的售后电话,被告知要重换个主板。不是说保修两年吗?

  黎女士说,自己曾就此事问过洗衣机售后工作人员,得到的答复是造成主板第二次坏的原因是洗衣机里有硬币卡住了,导致主板无法正常工作。因为这属于“人为造成”的,因此公司无法免费保修。黎女士又要像第一次一样花200多元钱重新买个新的主板。“我家洗衣机都用了很久了,早知道这样还不如干脆买个新的洗衣机。”黎女士有些气愤地说。

  记者随后联系上了荣事达洗衣机合肥维修站的毕姓负责人。他告诉记者,www.61633.com,维修人员第二次上门时,发现黎女士家洗衣机的盛水筒里有两三枚硬币卡住了,导致主板无法正常工作。

  “因为这种情况是属于人为原因,并不是主板性能不良的原因造成的,因此按照公司的有关规定,我们无法为其保修。”

  记者问可否收费维修,他表示,像黎女士洗衣机主板的情况,一旦维修必然导致其无法防水,而洗衣机主板是要求必须在全封闭的情况下工作的,因此黎女士只能重买一个主板。

  记者查阅国家三包法发现,其十七条第1款规定:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的,不实行三包,但是可以实行收费修理。